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Glosario

Glosario de pagos y recaudo

Los términos del panel de OnePay y del mercado de pagos en Colombia, explicados en pocas palabras: qué es Bre-B, la conciliación automática, una dispersión o la lista de diferencias.

#

3D Secure

Capa de autenticación del tarjetahabiente en los pagos con tarjeta. OnePay la ofrece en el checkout y en las tarjetas corporativas, junto con la tokenización y el monitoreo de fraude 24/7.

Seguridad y cumplimiento

A

Abono

Pago parcial de un cobro configurado para recibirse en partes. El checkout muestra el total, lo pagado y lo que falta, y los recordatorios se calculan sobre el saldo restante. Se activa con el equipo de OnePay.

Cobros y pagos

ACH

Ruta de transferencia interbancaria que tarda alrededor de 1 día hábil y llega a más de 28 entidades. Si Turbo no puede completar un envío, pasa automáticamente a ACH.

Dispersiones

Agregador de pagos

Figura bajo la cual OnePay opera en Colombia, según el Decreto 1692 de 2020: recibe y dispersa el dinero de cada empresa a su nombre, bajo un contrato de mandato, sin ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera.

Seguridad y cumplimiento

Aprobación dual

Control por el que quien crea una transferencia no puede aprobarla.

Dispersiones

Asistente de WhatsApp

Agente de IA que atiende al usuario final en el chat: consulta de deuda y facturas, pago, reenvío del link y recepción de comprobantes. Verifica la identidad con un código antes de mostrar información.

Cobros por WhatsApp

B

Bre-B

Sistema de pagos inmediatos de Colombia, del Banco de la República. Funciona 24/7 entre bancos y billeteras y usa una llave (correo, celular, documento o alias) en lugar del número de cuenta.

Bre-B para empresas

C

Checkout

La página de pago de un cobro, con la marca de la empresa, donde el usuario elige su método y paga.

Cobros y pagos

Cobranza inteligente

Cobranza que empieza desde el momento cero: combina las reglas por etapa que define la empresa con una capa predictiva que elige el momento, el canal y el mensaje para cada usuario, por WhatsApp, correo o llamada con IA.

Cobranza con IA

Cobranza predictiva

Capa de IA que estima la intención y la probabilidad de pago de cada usuario y define la siguiente mejor acción.

Cobranza con IA

Cobro

Lo que se le envía al usuario para que pague. Nace de una factura o se crea a mano. Estados: Pendiente, En progreso, Aprobado, Declinado, Expirado, Cancelado, Programado, Pago parcial, Parcial expirado, Comprobante recibido, Pagado externamente, Reembolsado, Disputado y Problema.

Cobros y pagos

Conciliación automática

Cruce automático de cada pago confirmado con su cobro y su factura; si hay integración, la factura se marca como pagada en el sistema de la empresa. Lo que no se puede cruzar solo queda en la lista de diferencias.

Conciliación automática

D

Daviplata

Billetera digital. En OnePay, el usuario recibe la solicitud de pago en su app y la aprueba; la billetera se puede tokenizar para débitos recurrentes.

Cobros y pagos

Débito automático

Cobro que se hace solo sobre un método que el usuario dejó inscrito: cuenta bancaria, tarjeta o billetera. Cada usuario puede inscribir hasta 3 métodos; si el primero falla, se reintenta con el siguiente. El débito a cuenta se confirma en 1 a 3 días hábiles; a tarjeta o billetera, en línea.

Suscripciones y débitos

Dispersión

Salida de dinero desde el saldo, por lo general hacia terceros: proveedores, técnicos, socios o nómina.

Dispersiones

Dispersión diaria

Envío automático, cada día, del saldo disponible a la cuenta de la empresa.

Dispersiones

Disputa (contracargo)

Reclamo de un tarjetahabiente ante su banco. Estados: Necesita evidencia, Enviado, Ganado, Perdido y Aceptado.

Seguridad y cumplimiento

E

Enlace de captura

Link que guarda un método de pago sin cobrar nada, para dejarlo listo para el débito automático.

Links de pago

Enlace de pago permanente

Link reutilizable de monto fijo o abierto, para redes sociales, la firma del correo o un QR impreso.

Links de pago

Etapa

Momento de la cobranza: Recordatorio, Por vencer, Vence hoy, Vencido, Precorte, Corte, Reactivación o personalizada.

Cobranza con IA

F

Factura

Documento que llega del sistema de la empresa. Estados: Creada, Pagada, Conciliada, Pagada desde el proveedor, Eliminada desde el proveedor y Fallida, entre otros.

Facturas e integraciones

H

Homologación

Revisión que habilita a un integrador de la API de facturas para operar en producción: OnePay revisa el tráfico de prueba y ejecuta una prueba integral de punta a punta.

Desarrolladores

I

Infraestructura como servicio

Modelo en el que un aliado (un software vertical, una red o una fintech) integra la infraestructura de recaudo de OnePay bajo su propia marca: pagos, cobranza inteligente, dispersiones y conciliación, presentados como producto del aliado.

Infraestructura como servicio

Intención de pago

Lo que el modelo estima que hará el usuario en el ciclo: pagar sin gestión, pagar con retraso o caer en mora.

Cobranza con IA

L

Línea o canal

Número de WhatsApp desde el que salen los mensajes. Estados: Pendiente de configuración, Pendiente y Conectado.

Cobros por WhatsApp

Lista de diferencias

Pagos que no se cruzaron automáticamente con una factura (montos distintos, pagos por llave fija, QR genérico o enlace permanente) y se aplican a mano.

Conciliación automática

Llave Bre-B

Identificador al que se transfiere por Bre-B. En un cobro, se crea para ese pago y tiene una vigencia de 15 minutos.

Bre-B para empresas

M

Mandato

Contrato por el cual la empresa autoriza a OnePay S.A.S. a recibir y dispersar dinero a su nombre.

Seguridad y cumplimiento

MCP

Protocolo abierto con el que un asistente de IA (Claude, Cursor) consulta datos de OnePay en lenguaje natural, en modo de solo lectura.

Desarrolladores

Modo prueba

Ambiente de ensayo, separado de producción, sin dinero real.

Desarrolladores

N

Nequi

Billetera digital. En OnePay, el usuario recibe la solicitud de pago en su app y la aprueba con un toque; la billetera se puede tokenizar para cobros recurrentes.

Cobros y pagos

O

Orquestador

Motor que enruta cada pago por la vía más confiable y reintenta por otra si un proveedor falla. Es lo que sostiene la tasa de éxito del 93 % en el primer intento.

Cobros y pagos

P

Participación en el recaudo

También llamada share of wallet: porcentaje de lo que se le paga a una empresa que entra por OnePay.

Plantilla

Texto aprobado por Meta para iniciar una conversación de WhatsApp. Categoría: utilidad o marketing.

Cobros por WhatsApp

Primer aviso

WhatsApp que sale al crear el cobro, antes de cualquier regla.

Cobranza con IA

PSE

Pagos Seguros en Línea: el usuario elige su banco y paga desde su banca en línea. Un pago PSE tradicional puede exigir hasta 17 pasos; con OnePay se hace en 4 clics y, si el banco falla, el orquestador ofrece otra vía.

Cobros y pagos

R

Regla de cobranza

Instrucción que define cuándo, por qué canal y con qué plantilla recordar un cobro.

Cobranza con IA

Retiro (desembolso a cuenta propia)

Traslado del saldo a una cuenta bancaria del mismo NIT de la empresa. Sin costo. No confundir con el desembolso de un crédito a un tercero, que es una dispersión.

Dispersiones

S

Saldo disponible y pendiente

Lo que se puede usar ya y lo que entró pero aún no se ha liberado.

Saldos y conciliación

Siguiente mejor acción

El momento, el canal y el mensaje con mayor probabilidad de pago para un usuario.

Cobranza con IA

Split

Reparto automático de un pago entre la empresa y un tercero, por monto fijo o porcentaje, en el momento en que se aprueba.

Split payments

Suscripción

Cobro recurrente por ciclo. Estados: Creada, Activa, No pagada, Congelada, Finalizada y Cancelada.

Suscripciones y débitos

T

Tokenización

Guardar un método de pago (tarjeta, Nequi, Daviplata) de forma segura para cobros futuros sin volver a pedir los datos.

Suscripciones y débitos

Transacción

Cada intento de pago de un cobro. Estados: Creado, Procesando, Pagado, Fallido, Reembolsado y Disputado.

Cobros y pagos

Transferencia

Envío de dinero desde el saldo. Estados: Borrador, Programada, Creada, Procesando, Procesada, Cancelada, Requiere aprobación, En revisión de seguridad y Fallida.

Dispersiones

Turbo

Ruta de transferencia en tiempo real de OnePay hacia los bancos habilitados: desde 30 segundos a Nequi y menos de 1 hora a los bancos principales, según el horario de cada banco.

Dispersiones

W

Webhook

Aviso automático que OnePay envía al sistema de la empresa o del aliado cuando algo cambia. Hay más de 50 eventos y cada envío va firmado.

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Del concepto al producto: cómo se usan estos términos en la operación de una empresa que cobra con OnePay.

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Métodos de pago, cobros por WhatsApp, cobranza, integración, dispersiones y precios.

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