Antes de Waze
Un solo mapa para todos
El mismo camino, a la misma hora, con el mismo resultado.
- Tiempo de viaje
- 47 min
- Llegas a tiempo
- 38 % de los días
Proveedores de internet (ISP)
Pagos para ISP sin perseguir a nadie.
Cobra el internet por WhatsApp.
Conecta Wispro, WispHub, SAEplus, MikroWISP o Wispcontrol. Cada factura sale por WhatsApp con su link, el suscriptor paga en 4 clics y el pago se registra en tu software, que reconecta el servicio en minutos. El 60 % de los pagos llega en las primeras 14 horas.
+40ISP activos con integración directa
60 %de los pagos por WhatsApp llega en las primeras 14 horas
+70 %de incremento en la adopción digital
<48 hpara conectar Wispro, WispHub, SAEplus o MikroWISP
Ciclo de cobro: días hasta recibir el pago
- ISP con recaudo tradicional
- 25 días
- OnePay
- 5 días
5 veces más rápido · 80 % menos tiempo
Cada día del ciclo no es un número contable. Es cartera, equipo y experiencia al mismo tiempo.
Contexto
El recaudo de un ISP, hoy
Contexto
Miles de suscriptores, una factura mensual pequeña y el corte del servicio como única palanca de cobranza.
Una parte paga en la oficina, otra transfiere y envía el comprobante por WhatsApp, y alguien lo verifica a mano. Muchos usuarios se enteran de que deben cuando ya están suspendidos.
El reto del sector
Comprobantes que se revisan uno por uno
Y se cruzan a mano con el software de gestión.
El usuario se entera en el corte
La cobranza empieza cuando ya está suspendido.
Pagos solo en horario de oficina
Filas en caja y horas de conciliación.
Reconexión manual
El servicio vuelve cuando alguien registra el pago.
La oportunidad
Con Wispro, WispHub, SAEplus, MikroWISP o Wispcontrol conectados, cada factura sale por WhatsApp y el pago se registra solo en el software, que reconecta en minutos. El 60 % de los pagos llega en las primeras 14 horas.
Integración de pagos con Wispro, WispHub y tu software de gestión
OnePay se conecta al software que ya usas y trae clientes y facturas de forma automática. Cuando el suscriptor paga, el pago se registra en tu sistema y el servicio se reconecta en minutos, sin que nadie cargue nada a mano.
- Conectores directos con Wispro, WispHub, SAEplus, MikroWISP y Wispcontrol
- Integración lista en menos de 48 horas, sin desarrollo
- Si la factura se paga o se elimina en tu software, OnePay detiene el cobro
- Otros sistemas se conectan por la API de facturas o por archivo
Cobro de internet por WhatsApp desde el día en que se emite la factura
Cada factura sale por WhatsApp con el concepto, el monto, la fecha de vencimiento y un link de pago. Después, los recordatorios por etapa acompañan al suscriptor hasta el precorte, y la cobranza se detiene sola en cuanto paga.
- Etapas Por vencer, Vence hoy, Vencido y Precorte, configurables
- Cobranza predictiva: al que paga sin gestión no se le insiste
- Llamadas con IA para la mora, que se activan con el equipo de OnePay
- Recordatorios solo en el horario que permite la ley colombiana
El suscriptor paga a cualquier hora, con el método que ya usa
Desde el mensaje llega a un checkout con la marca de tu ISP y paga en 4 clics con Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, tarjeta o efectivo con referencia. También puede dejar un método guardado para el débito automático.
- Pagos 24/7, también de noche, los fines de semana y los festivos
- Portal de pagos con tu marca: el suscriptor consulta su deuda por cédula, teléfono o referencia
- QR para la oficina, la factura física y el carné de los técnicos
- Débito automático con hasta 3 métodos inscritos por suscriptor
Conciliación automática y pagos a técnicos desde el mismo saldo
Cada pago se cruza solo con su factura y queda reflejado en tu software. El dinero cae en tu saldo de OnePay: sale a tu cuenta cada día o lo usas para pagarles a técnicos y proveedores en segundos por Bre-B.
- Conciliación bidireccional con el software del ISP
- Los pagos en caja se reportan como pagos por fuera y los recordatorios se detienen
- Dispersión diaria automática a la cuenta del ISP
- Transferencias a técnicos y proveedores por Bre-B, Turbo o ACH
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Porque hacemos que pagar sea fácil.
El cobro llega a donde ya están tus usuarios y lo pagan en 4 clics, con el método que prefieran. Por WhatsApp, un cobro tiene 98 % de apertura, frente a 20 % del correo.
10:12
PI
Proveedor de Internet
Cuenta de empresa
Hoy
Con un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir de WhatsApp.
Pago por WhatsApp
Tu usuario recibe la factura en su WhatsApp, con el PDF adjunto y un botón de pago. Si ya tiene un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir del chat; si es su primera vez, el botón abre el checkout con tu marca. Al aprobarse el pago recibe su comprobante y la factura queda pagada en tu sistema.
- WhatsApp Flows nativo: con un método guardado, paga sin salir de la app
- 98 % de apertura, frente a 20 % del correo
- 60 % de los pagos por WhatsApp se completan en las primeras 14 horas
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjetas y efectivo con referencia
- Sin descargar apps, sin crear cuentas, sin contraseñas
Portal de pagos con tu marca
Una página de pagos con tu logo, tus colores y un subdominio con el nombre de tu empresa. Tu usuario busca sus deudas por cédula, teléfono o referencia sin registrarse, elige una o varias facturas y las paga juntas en 4 clics.
- Búsqueda por cédula, teléfono o referencia, sin crear cuenta
- Varias facturas en un solo pago
- Tu logo, tus colores y tu subdominio: el pagador ve tu marca, no la nuestra
- QR descargable para la oficina, la factura física o el carné de los técnicos
- Todos los métodos, incluido efectivo con referencia en puntos de recaudo
Llamada con IA
Cuando el cobro llega a la etapa que elijas (normalmente Vencido, Precorte o Corte), un agente de voz llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa con el equipo de OnePay, con un cupo mensual según el plan.
- Se activa por regla de cobranza, en la etapa Vencido, Precorte o Corte
- Confirma la identidad del usuario antes de hablar de la deuda
- Envía el link de pago por WhatsApp mientras hablan
- No negocia acuerdos de pago: informa la deuda y facilita el pago
- Hasta 3 intentos si no conecta; cada llamada queda con transcripción y resumen
Factura digital por correo y WhatsApp
La factura llega sola: OnePay la toma del software donde ya vive (tu sistema de gestión, Siigo, Alegra, la API o un archivo) y se la envía al usuario con su link de pago. Si tiene correo registrado, la recibe en su bandeja, y también le llega por WhatsApp.
- Sin cargar nada a mano: se sincroniza con tu software de facturación
- Correo con la factura y el botón de pago para quien tiene correo registrado
- La misma factura llega por WhatsApp, con 98 % de apertura
- Checkout con tu marca y pago en 4 clics con cualquier método
- Al pagar, la factura se marca como pagada en tu sistema y los recordatorios se detienen
Débito automático
Tu usuario deja guardados hasta 3 métodos (tarjeta, cuenta bancaria o billetera) y sus facturas se pagan solas. La víspera recibe un aviso por WhatsApp; el día del cobro, OnePay debita con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente.
- Hasta 3 métodos por usuario: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Aviso por WhatsApp un día antes del débito
- Si el primer método falla, el cobro se reintenta con el siguiente
- Con tarjeta o billetera se confirma en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
- Inscripción desde el asistente de WhatsApp, con un enlace o al pagar por PSE
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Sus reglas de negocio. Un flujo que cobra solo.
Ustedes definen cuándo cobrar, por qué canal y con qué mensaje. OnePay convierte esas reglas en un flujo automático que sale a cobrar en el momento justo y aprende de cada pago.
Reglas de negocio
Ustedes configuran. Nosotros ejecutamos.
Cada regla define la etapa, el momento, el canal y la plantilla. Las etapas vienen predefinidas y se pueden ajustar o crear nuevas.
01Por vencer
3 días antes del vencimiento
WhatsApp02Vence hoy
El día del vencimiento
WhatsApp + correo03Vencido
1 día después del vencimiento
WhatsApp04Precorte
7 días después del vencimiento
Llamada con IA + link por WhatsApp05Corte
15 días después del vencimiento
WhatsApp + correo06Reactivación
30 días después del vencimiento
WhatsApp
Flujo ejecutado
Así cobra OnePay.
Cada paso sale solo, en horario legal, y la cobranza predictiva elige dentro de sus reglas el mejor momento para cada usuario.
- D-3
Aviso previo
WhatsAppLlega el recordatorio con el monto, la fecha de vencimiento y el link de pago.
- D 0
Día del vencimiento
WhatsApp + correoÚltimo aviso antes de que la factura se venza, por los dos canales.
- D+1
Recordatorio en su momento
WhatsAppSale en la ventana en la que ese usuario suele pagar, no a la misma hora para todos.
- D+7
Llamada con IA
Llamada con IA + link por WhatsAppUn agente de voz informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada.
- D+15
Aviso de corte
WhatsApp + correoAviso de suspensión. Si paga, el pago se cruza solo con la factura y, con integración, el servicio se reconecta en minutos.
- D+30
Reactivación
WhatsAppInvitación a ponerse al día, con cupón de reactivación si la empresa lo configura.
Ciclo completo: y empieza de nuevo con el siguiente corte.
- Máximo un contacto al día por regla.
- Solo en horario legal: lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Se detiene sola cuando el usuario paga, incluso si pagó en la oficina y la empresa lo reporta.
- Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
Una analogía
Lo que Waze cambió del tráfico.
Antes, todos tomábamos la ruta que parecía lógica: un solo mapa, la misma hora de salida, el mismo resultado. Hoy, Waze recalcula cada viaje con los datos de millones de conductores. La ruta óptima ya no es la obvia; es la que los datos dicen que funciona para cada persona, en ese momento.
Ejemplo ilustrativo: cifras de tráfico de la analogía, no de OnePay
Hoy con Waze
Una ruta distinta para cada quien
Cada viaje se recalcula con los datos de todos.
- Tiempo de viaje
- 23 min
- Llegas a tiempo
- 94 % de los días
La diferencia son los datos. La ruta óptima no es la que parece obvia; es la que cada persona, en su momento, con su contexto, necesita.
Cobranza predictiva
Esa misma idea, aplicada al recaudo.
No le cobramos a un número de contrato. Le cobramos a una persona. OnePay modela el comportamiento de pago de cada usuario, estima en cada ciclo su intención y probabilidad de pago, y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste; el que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual; el que tiene riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión. Todo dentro de las reglas de la empresa y de la ley.
Auto · cambia cada 4 s
Días desde la emisión de la factura
Diego
Revisa WhatsApp al salir del turno
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 10 · 3 contactos
Sandra
Paga los sábados
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 15 · 4 contactos
Jorge
Paga cuando le suspenden el servicio
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 25 · 6 contactos
Ejemplo ilustrativo con 3 usuarios
- Pagaron al primer aviso
- 0 %0 de 3 usuariosCobranza inteligente: 100 %
- Días promedio hasta pagar
- 16,7díasCobranza inteligente: 10 días
- Contactos promedio hasta pagar
- 4,3Cobranza inteligente: 1
Cada usuario tiene su momento. El trabajo de OnePay es encontrarlo.
El efecto combinado
Las reglas y la cobranza predictiva, juntas, producen un flywheel.
Cada regla ejecutada genera datos. Cada pago enriquece el perfil del usuario. Cada usuario mejor conocido hace más precisa la siguiente gestión. El recaudo deja de ser un proceso repetitivo y se convierte en un sistema que se refuerza solo, ciclo a ciclo.
Cada vuelta mejora la siguiente.
Cada vez que el usuario paga por WhatsApp, Nequi, Daviplata o Bre-B en lugar de ir a una oficina o a un corresponsal, el cobro cuesta menos y el dinero entra antes al flujo de caja.
Cada pago digital deja registro de quién paga de verdad, con qué método y por qué canal. La identidad del pagador real es el punto de partida para conocer a cada usuario.
Con cada ciclo, OnePay construye el patrón de pago de cada cuenta: cuándo paga, por qué canal responde, con qué medio, qué tan puntual es y cómo reacciona a cada gestión.
Con ese perfil, la capa predictiva estima la intención y la probabilidad de pago y define la siguiente mejor acción: momento, canal y mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste.
La factura sale al chat del usuario con su link de pago apenas se emite. Un cobro por WhatsApp se abre el 98 % de las veces, frente al 20 % del correo.
Cuando pagar desde el celular, en 4 clics y a cualquier hora, es lo más fácil, menos usuarios hacen fila en la oficina o en el corresponsal, y se reducen las horas de caja y la conciliación a mano.
Lo que deja de gastarse en caja, en conciliación manual y en gestión de cartera vencida queda disponible para invertir en la operación y en el servicio.
Menos cortes, reconexión en minutos al pagar y atención en el mismo chat. Un usuario mejor atendido vuelve a pagar digital, y la rueda gira otra vez.
Y la rueda vuelve a empezar: cada vuelta mejora la siguiente.
Antes y después
Esto es lo que cambia con OnePay.
Cifras públicas de OnePay frente al promedio de la industria y a los canales tradicionales de cobro.
Días hasta recibir el pago
AntesMás de 25 días
Después5 días
5 veces más rápido
Apertura del cobro
Antes20 % por correo
Después98 % por WhatsApp
+78 puntos de apertura
Pasos para pagar
AntesHasta 17 pasos en PSE
Después4 clics
Hasta 13 pasos menos
Éxito en el primer intento
Antes60 % a 70 % (pasarela típica)
Después93 %
Hasta 33 puntos más
Y lo que no cabe en una barra
Conciliación
En ExcelEn tiempo real
Cobranza
Empieza en moraDesde el momento cero
Horario de pago
Horario de oficinaA cualquier hora, desde el celular
OnePay frente al recaudo en oficina y a una pasarela de pagos
Una pasarela procesa el pago cuando el suscriptor llega. OnePay sale a cobrarle, le deja pagar en 4 clics y cierra la factura en tu software.
| Oficina y transferencias | Pasarela de pagos | OnePay | |
|---|---|---|---|
| Cómo llega el cobro | |||
| Factura por WhatsApp con link de pago el día en que se emite | No | No | Sí |
| Recordatorios por etapa hasta el precorte | Llamadas y visitas | No | Sí |
| La cobranza se detiene sola cuando el suscriptor paga | No | No | Sí |
| Cómo paga el suscriptor | |||
| Pasos para pagar | Fila o comprobante | Hasta 17 pasos con PSE | 4 clics |
| Pagos de noche, fines de semana y festivos | No | Sí | Sí |
| Éxito del cobro en el primer intento | No aplica | 60 % a 70 % | 93 % |
| Qué pasa después del pago | |||
| Conciliación con el software del ISP | Manual, en Excel | Integración propia | Automática |
| Reconexión del servicio | Tras verificar el comprobante | Según tu integración | En minutos |
| Pagos a técnicos y proveedores desde el mismo saldo | No | No | Sí |
Oficina y transferencias
Cómo llega el cobro
Factura por WhatsApp con link de pago el día en que se emiteNo
Recordatorios por etapa hasta el precorteLlamadas y visitas
La cobranza se detiene sola cuando el suscriptor pagaNo
Cómo paga el suscriptor
Pasos para pagarFila o comprobante
Pagos de noche, fines de semana y festivosNo
Éxito del cobro en el primer intentoNo aplica
Qué pasa después del pago
Conciliación con el software del ISPManual, en Excel
Reconexión del servicioTras verificar el comprobante
Pagos a técnicos y proveedores desde el mismo saldoNo
Pasarela de pagos
Cómo llega el cobro
Factura por WhatsApp con link de pago el día en que se emiteNo
Recordatorios por etapa hasta el precorteNo
La cobranza se detiene sola cuando el suscriptor pagaNo
Cómo paga el suscriptor
Pasos para pagarHasta 17 pasos con PSE
Pagos de noche, fines de semana y festivosSí
Éxito del cobro en el primer intento60 % a 70 %
Qué pasa después del pago
Conciliación con el software del ISPIntegración propia
Reconexión del servicioSegún tu integración
Pagos a técnicos y proveedores desde el mismo saldoNo
OnePay
Cómo llega el cobro
Factura por WhatsApp con link de pago el día en que se emiteSí
Recordatorios por etapa hasta el precorteSí
La cobranza se detiene sola cuando el suscriptor pagaSí
Cómo paga el suscriptor
Pasos para pagar4 clics
Pagos de noche, fines de semana y festivosSí
Éxito del cobro en el primer intento93 %
Qué pasa después del pago
Conciliación con el software del ISPAutomática
Reconexión del servicioEn minutos
Pagos a técnicos y proveedores desde el mismo saldoSí
Flujo recomendado para un ISP
Seis pasos, del conector al dinero en tu cuenta. Con los conectores directos, la integración queda lista en menos de 48 horas.
Paso 1
Conecta tu software
Se conecta Wispro, WispHub, SAEplus, MikroWISP o Wispcontrol y se configura el checkout con tu marca.
Paso 2
La factura sale por WhatsApp
Cada factura llega al suscriptor con su link de pago el día en que se emite.
Paso 3
Recordatorios por etapa
Por vencer, Vence hoy, Vencido y Precorte, en el horario que permite la ley.
Paso 4
Pago y reconexión
El suscriptor paga a cualquier hora y el servicio se reconecta en minutos.
Paso 5
Pagos en caja reportados
La oficina reporta los pagos en caja como pagos por fuera y los recordatorios se detienen.
Paso 6
El dinero se mueve
El saldo sale a la cuenta del ISP cada día o paga a técnicos y proveedores.
Seguridad
Protegemos a tu empresa y a cada persona que paga.
Cada transacción viaja cifrada y los datos del pagador se manejan bajo los estándares internacionales de la industria de pagos. OnePay opera como agregador de pagos bajo el Decreto 1692 de 2020.
PCI DSS nivel 1
Proveedor de servicios validado. Los datos de tarjeta nunca tocan los sistemas de tu empresa.
ISO 27001
Gestión formal de la seguridad de la información que procesamos.
Procesador directo de Visa y Mastercard
Pagos con tarjeta con 3D Secure y monitoreo de fraude 24/7.
Cifrado de extremo a extremo y tokenización
Los datos sensibles viajan cifrados y los métodos guardados se convierten en tokens.
Preguntas frecuentes
OnePay tiene conectores directos con Wispro, WispHub, SAEplus, MikroWISP y Wispcontrol: trae clientes y facturas y, al confirmarse el pago, lo registra en tu sistema, que reconecta el servicio en minutos. Si la factura se paga o se elimina en el software, OnePay detiene el cobro. Otros sistemas se conectan por la API de facturas o por archivo. Wispro, WispHub y SAEplus son, además, aliados de OnePay.
Con los conectores directos para Wispro, WispHub, SAEplus y MikroWISP, la integración queda lista en menos de 48 horas y sin desarrollo. En paralelo creas la cuenta, completas la verificación de la empresa, que toma de 1 a 3 días hábiles, y configuras el checkout con tu marca. Si tu sistema no tiene conector, la API de facturas pasa por una homologación antes de salir a producción.
Cada factura sale por WhatsApp el día en que se emite, con el concepto, el monto, el vencimiento y un link de pago. El suscriptor abre el link, elige Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, tarjeta o efectivo con referencia y paga en 4 clics. Un cobro por WhatsApp se abre el 98 % de las veces, frente al 20 % del correo, y el 60 % de los pagos llega en las primeras 14 horas.
Reciben los recordatorios que configures por etapa: Por vencer, Vence hoy, Vencido, Precorte, Corte y Reactivación. La cobranza predictiva elige el momento y el canal con más probabilidad de pago, y a quien presenta riesgo de mora lo puede llamar un agente de voz con IA que le informa la deuda y le envía el link por WhatsApp. Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
La oficina o el software reportan ese pago como un pago por fuera. OnePay detiene el cobro y deja de enviarle recordatorios a quien ya pagó. Esa misma señal te permite medir qué parte del recaudo entra por OnePay y cuánta sigue llegando por caja, es decir, la participación del recaudo digital, uno de los indicadores que más mejora en un ISP.
Más de 40 ISP activos cobran con integración directa, entre ellos Wifimax y SI Internet. Nicolás Hoyos, gerente general de SI Internet, lo resume así: “Con OnePay hemos logrado automatizar la cobranza y conciliación. Nos ayudó a crecer un 4x en menos de un año”. En los ISP que cobran con OnePay, el incremento en la adopción digital supera el 70 %.
Una pasarela procesa el pago cuando el suscriptor llega a pagar. OnePay sale a cobrarle por WhatsApp, le recuerda en el momento con más probabilidad de pago, le deja pagar en 4 clics y registra el pago en tu software para reconectar el servicio. Una pasarela típica logra entre 60 % y 70 % de éxito en el primer intento; OnePay, 93 %.
OnePay cobra una comisión por transacción exitosa según el método de pago y el volumen, y las empresas de alto volumen acceden a tarifas preferenciales. Los planes y tarifas vigentes están en la página de precios de OnePay. Con volumen, el costo promedio por cobro baja sin negociar nada, y el ISP recibe su dinero antes, todos los meses.
Conecta tu software y deja que el pago ocurra
“Con OnePay hemos logrado automatizar la cobranza y conciliación. Nos ayudó a crecer un 4x en menos de un año.” Nicolás Hoyos, gerente general de SI Internet.