Antes de Waze
Un solo mapa para todos
El mismo camino, a la misma hora, con el mismo resultado.
- Tiempo de viaje
- 47 min
- Llegas a tiempo
- 38 % de los días
Membresías, salud y educación
Cobro de mensualidades y membresías en piloto automático
Gimnasios, colegios, universidades, servicios de salud, planes exequiales, seguros y transporte contratado cobran su cuota con débito automático, recordatorios por WhatsApp y un portal con su marca, para que nadie pierda su acceso, su cobertura o su acumulado por un olvido.
68 %de los pagos se completan en los primeros 5 días
98 %de apertura de un cobro por WhatsApp
60 %de los pagos por WhatsApp llega en las primeras 14 horas
4 clicspara pagar, frente a hasta 17 pasos de un PSE tradicional
Ciclo de cobro: días hasta recibir el pago
- Cobro de cuotas tradicional
- 25 días
- OnePay
- 5 días
5 veces más rápido · 80 % menos tiempo
Cada día del ciclo no es un número contable. Es cartera, equipo y experiencia al mismo tiempo.
Contexto
El cobro de membresías y cuotas, hoy
Contexto
Gimnasios, instituciones educativas, salud por suscripción, planes de previsión exequial, transporte contratado y seguros comparten una cuota periódica, muchos pagadores y una consecuencia si no se paga.
Se pierde el acceso, la cobertura o el acumulado. Un plan exequial cuyo atraso de dos meses hace perder el acumulado necesita que el recordatorio llegue antes del vencimiento.
El reto del sector
Cuotas que se olvidan
Y la consecuencia llega antes que el recordatorio.
Pagos en recepción o en la oficina
En horario hábil.
Reactivar cuesta más que retener
Cada socio perdido se reconquista desde cero.
Conciliación manual
Pagos por transferencia sin referencia.
La oportunidad
Suscripciones con métodos guardados, recordatorios por WhatsApp calibrados al ciclo, portal con la marca de la institución y cupones para reactivación.
Cuotas periódicas con métodos guardados
Cada miembro, estudiante o afiliado deja guardada su tarjeta, su cuenta bancaria o su billetera, y la cuota se cobra sola en su fecha. Los planes pueden ser semanales, quincenales, mensuales o anuales, y una membresía se puede congelar y descongelar sin cancelarla.
- Débito automático con hasta 3 métodos por pagador
- Día de cobro fijo para cada plan
- Congelar y descongelar una membresía, por ejemplo durante una pausa
- Cupones de descuento para pronto pago
Recordatorios por WhatsApp calibrados al ciclo
El recordatorio llega antes de que la cuota venza, en el momento con más probabilidad de pago de cada persona, y los mensajes se detienen solos cuando paga. Los recordatorios salen de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., como exige la ley; los pagos se reciben 24/7.
- Etapas Por vencer, Vence hoy y Vencido, configurables
- Cobranza predictiva: al que paga sin gestión no se le insiste
- Pago en 4 clics sin salir de WhatsApp con un método guardado
- Cobro por correo para quien lo tenga registrado
Portal con tu marca y cupones de reactivación
Tus pagadores consultan y pagan en un portal con tu logo, tus colores y tu subdominio, sin registrarse. Para quien se atrasó, la etapa de Reactivación le vuelve a enviar el cobro, y puedes ofrecerle un cupón de descuento fijo o porcentual, con vigencia, número de usos y monto mínimo.
- Búsqueda de la deuda por cédula, teléfono o referencia
- Varias cuotas pendientes en un solo pago
- QR descargable para la recepción, la secretaría o la oficina
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjeta y efectivo con referencia
Colegios, gimnasios, planes exequiales y seguros
Todos comparten una cuota periódica, muchos pagadores y una consecuencia si no se paga. En un plan de previsión exequial, por ejemplo, un atraso de dos meses hace perder el acumulado: con OnePay, el recordatorio llega antes de que la cuota venza y el débito automático evita la pérdida.
- Cobro de mensualidades de colegios, universidades y cursos
- Pagos para gimnasios y clubes deportivos
- Recaudo de planes exequiales y de previsión
- Cobro de cuotas de seguros, salud por suscripción y transporte contratado
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Porque hacemos que pagar sea fácil.
El cobro llega a donde ya están tus usuarios y lo pagan en 4 clics, con el método que prefieran. Por WhatsApp, un cobro tiene 98 % de apertura, frente a 20 % del correo.
10:12
CD
Club Deportivo
Cuenta de empresa
Hoy
Con un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir de WhatsApp.
Pago por WhatsApp
Tu usuario recibe la factura en su WhatsApp, con el PDF adjunto y un botón de pago. Si ya tiene un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir del chat; si es su primera vez, el botón abre el checkout con tu marca. Al aprobarse el pago recibe su comprobante y la factura queda pagada en tu sistema.
- WhatsApp Flows nativo: con un método guardado, paga sin salir de la app
- 98 % de apertura, frente a 20 % del correo
- 60 % de los pagos por WhatsApp se completan en las primeras 14 horas
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjetas y efectivo con referencia
- Sin descargar apps, sin crear cuentas, sin contraseñas
Portal de pagos con tu marca
Una página de pagos con tu logo, tus colores y un subdominio con el nombre de tu empresa. Tu usuario busca sus deudas por cédula, teléfono o referencia sin registrarse, elige una o varias facturas y las paga juntas en 4 clics.
- Búsqueda por cédula, teléfono o referencia, sin crear cuenta
- Varias facturas en un solo pago
- Tu logo, tus colores y tu subdominio: el pagador ve tu marca, no la nuestra
- QR descargable para la oficina, la factura física o el carné de los técnicos
- Todos los métodos, incluido efectivo con referencia en puntos de recaudo
Llamada con IA
Cuando el cobro llega a la etapa que elijas (normalmente Vencido, Precorte o Corte), un agente de voz llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa con el equipo de OnePay, con un cupo mensual según el plan.
- Se activa por regla de cobranza, en la etapa Vencido, Precorte o Corte
- Confirma la identidad del usuario antes de hablar de la deuda
- Envía el link de pago por WhatsApp mientras hablan
- No negocia acuerdos de pago: informa la deuda y facilita el pago
- Hasta 3 intentos si no conecta; cada llamada queda con transcripción y resumen
Factura digital por correo y WhatsApp
La factura llega sola: OnePay la toma del software donde ya vive (tu sistema de gestión, Siigo, Alegra, la API o un archivo) y se la envía al usuario con su link de pago. Si tiene correo registrado, la recibe en su bandeja, y también le llega por WhatsApp.
- Sin cargar nada a mano: se sincroniza con tu software de facturación
- Correo con la factura y el botón de pago para quien tiene correo registrado
- La misma factura llega por WhatsApp, con 98 % de apertura
- Checkout con tu marca y pago en 4 clics con cualquier método
- Al pagar, la factura se marca como pagada en tu sistema y los recordatorios se detienen
Débito automático
Tu usuario deja guardados hasta 3 métodos (tarjeta, cuenta bancaria o billetera) y sus facturas se pagan solas. La víspera recibe un aviso por WhatsApp; el día del cobro, OnePay debita con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente.
- Hasta 3 métodos por usuario: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Aviso por WhatsApp un día antes del débito
- Si el primer método falla, el cobro se reintenta con el siguiente
- Con tarjeta o billetera se confirma en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
- Inscripción desde el asistente de WhatsApp, con un enlace o al pagar por PSE
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Sus reglas de negocio. Un flujo que cobra solo.
Ustedes definen cuándo cobrar, por qué canal y con qué mensaje. OnePay convierte esas reglas en un flujo automático que sale a cobrar en el momento justo y aprende de cada pago.
Reglas de negocio
Ustedes configuran. Nosotros ejecutamos.
Cada regla define la etapa, el momento, el canal y la plantilla. Las etapas vienen predefinidas y se pueden ajustar o crear nuevas.
01Por vencer
3 días antes del vencimiento
WhatsApp02Vence hoy
El día del vencimiento
WhatsApp + correo03Vencido
1 día después del vencimiento
WhatsApp04Precorte
7 días después del vencimiento
Llamada con IA + link por WhatsApp05Corte
15 días después del vencimiento
WhatsApp + correo06Reactivación
30 días después del vencimiento
WhatsApp
Flujo ejecutado
Así cobra OnePay.
Cada paso sale solo, en horario legal, y la cobranza predictiva elige dentro de sus reglas el mejor momento para cada usuario.
- D-3
Aviso previo
WhatsAppLlega el recordatorio con el monto, la fecha de vencimiento y el link de pago.
- D 0
Día del vencimiento
WhatsApp + correoÚltimo aviso antes de que la factura se venza, por los dos canales.
- D+1
Recordatorio en su momento
WhatsAppSale en la ventana en la que ese usuario suele pagar, no a la misma hora para todos.
- D+7
Llamada con IA
Llamada con IA + link por WhatsAppUn agente de voz informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada.
- D+15
Aviso de corte
WhatsApp + correoAviso de suspensión. Si paga, el pago se cruza solo con la factura y, con integración, el servicio se reconecta en minutos.
- D+30
Reactivación
WhatsAppInvitación a ponerse al día, con cupón de reactivación si la empresa lo configura.
Ciclo completo: y empieza de nuevo con el siguiente corte.
- Máximo un contacto al día por regla.
- Solo en horario legal: lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Se detiene sola cuando el usuario paga, incluso si pagó en la oficina y la empresa lo reporta.
- Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
Una analogía
Lo que Waze cambió del tráfico.
Antes, todos tomábamos la ruta que parecía lógica: un solo mapa, la misma hora de salida, el mismo resultado. Hoy, Waze recalcula cada viaje con los datos de millones de conductores. La ruta óptima ya no es la obvia; es la que los datos dicen que funciona para cada persona, en ese momento.
Ejemplo ilustrativo: cifras de tráfico de la analogía, no de OnePay
Hoy con Waze
Una ruta distinta para cada quien
Cada viaje se recalcula con los datos de todos.
- Tiempo de viaje
- 23 min
- Llegas a tiempo
- 94 % de los días
La diferencia son los datos. La ruta óptima no es la que parece obvia; es la que cada persona, en su momento, con su contexto, necesita.
Cobranza predictiva
Esa misma idea, aplicada al recaudo.
No le cobramos a un número de contrato. Le cobramos a una persona. OnePay modela el comportamiento de pago de cada usuario, estima en cada ciclo su intención y probabilidad de pago, y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste; el que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual; el que tiene riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión. Todo dentro de las reglas de la empresa y de la ley.
Auto · cambia cada 4 s
Días desde la emisión de la factura
José
Cobra el sueldo a fin de mes
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 16 · 4 contactos
María
Recibe quincena
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 15 · 3 contactos
Carlos
Paga solo antes del corte
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 28 · 5 contactos
Ejemplo ilustrativo con 3 usuarios
- Pagaron al primer aviso
- 0 %0 de 3 usuariosCobranza inteligente: 100 %
- Días promedio hasta pagar
- 19,7díasCobranza inteligente: 15 días
- Contactos promedio hasta pagar
- 4Cobranza inteligente: 1
Cada usuario tiene su momento. El trabajo de OnePay es encontrarlo.
El efecto combinado
Las reglas y la cobranza predictiva, juntas, producen un flywheel.
Cada regla ejecutada genera datos. Cada pago enriquece el perfil del usuario. Cada usuario mejor conocido hace más precisa la siguiente gestión. El recaudo deja de ser un proceso repetitivo y se convierte en un sistema que se refuerza solo, ciclo a ciclo.
Cada vuelta mejora la siguiente.
Cada vez que el usuario paga por WhatsApp, Nequi, Daviplata o Bre-B en lugar de ir a una oficina o a un corresponsal, el cobro cuesta menos y el dinero entra antes al flujo de caja.
Cada pago digital deja registro de quién paga de verdad, con qué método y por qué canal. La identidad del pagador real es el punto de partida para conocer a cada usuario.
Con cada ciclo, OnePay construye el patrón de pago de cada cuenta: cuándo paga, por qué canal responde, con qué medio, qué tan puntual es y cómo reacciona a cada gestión.
Con ese perfil, la capa predictiva estima la intención y la probabilidad de pago y define la siguiente mejor acción: momento, canal y mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste.
La factura sale al chat del usuario con su link de pago apenas se emite. Un cobro por WhatsApp se abre el 98 % de las veces, frente al 20 % del correo.
Cuando pagar desde el celular, en 4 clics y a cualquier hora, es lo más fácil, menos usuarios hacen fila en la oficina o en el corresponsal, y se reducen las horas de caja y la conciliación a mano.
Lo que deja de gastarse en caja, en conciliación manual y en gestión de cartera vencida queda disponible para invertir en la operación y en el servicio.
Menos cortes, reconexión en minutos al pagar y atención en el mismo chat. Un usuario mejor atendido vuelve a pagar digital, y la rueda gira otra vez.
Y la rueda vuelve a empezar: cada vuelta mejora la siguiente.
Antes y después
Esto es lo que cambia con OnePay.
Cifras públicas de OnePay frente al promedio de la industria y a los canales tradicionales de cobro.
Días hasta recibir el pago
AntesMás de 25 días
Después5 días
5 veces más rápido
Apertura del cobro
Antes20 % por correo
Después98 % por WhatsApp
+78 puntos de apertura
Pasos para pagar
AntesHasta 17 pasos en PSE
Después4 clics
Hasta 13 pasos menos
Éxito en el primer intento
Antes60 % a 70 % (pasarela típica)
Después93 %
Hasta 33 puntos más
Y lo que no cabe en una barra
Conciliación
En ExcelEn tiempo real
Cobranza
Empieza en moraDesde el momento cero
Horario de pago
Horario de oficinaA cualquier hora, desde el celular
Cobro de mensualidades: antes y con OnePay
Lo que cambia para un gimnasio, un colegio, un plan exequial o una aseguradora cuando la cuota deja de depender de la memoria del pagador.
| Antes | Con OnePay | |
|---|---|---|
| Pago de la cuota | ||
| Cómo se paga | El pagador tiene que acordarse | Débito automático en su fecha |
| Recordatorio | Llega cuando ya hay mora | WhatsApp antes de que la cuota venza |
| Dónde y cuándo | En la oficina, en horario hábil | 24/7 desde el celular, en 4 clics |
| Operación | ||
| Comprobantes | Alguien los verifica a mano | El pago se cruza solo con la cuota |
| Pagadores atrasados | Llamadas y visitas | Etapa de Reactivación con cupón |
| Conciliación | Se cuadra en Excel | En tiempo real, con extracto mensual |
Antes
Pago de la cuota
Cómo se pagaEl pagador tiene que acordarse
RecordatorioLlega cuando ya hay mora
Dónde y cuándoEn la oficina, en horario hábil
Operación
ComprobantesAlguien los verifica a mano
Pagadores atrasadosLlamadas y visitas
ConciliaciónSe cuadra en Excel
Con OnePay
Pago de la cuota
Cómo se pagaDébito automático en su fecha
RecordatorioWhatsApp antes de que la cuota venza
Dónde y cuándo24/7 desde el celular, en 4 clics
Operación
ComprobantesEl pago se cruza solo con la cuota
Pagadores atrasadosEtapa de Reactivación con cupón
ConciliaciónEn tiempo real, con extracto mensual
Cómo pones tus membresías en piloto automático
Los pasos para cobrar mensualidades y membresías con OnePay.
Cuenta y marca
Creas la cuenta, completas la verificación en 1 a 3 días hábiles y configuras el portal con tu logo, tus colores y tu subdominio.
Planes y pagadores
Creas los planes de tu membresía y cargas a tus pagadores por archivo, con la autorización de débito si ya la tienes.
Métodos guardados
Cada pagador guarda su método desde un enlace, desde el asistente de WhatsApp o al pagar por PSE.
Recordatorios por etapa
Configuras los avisos antes del vencimiento, el día del vencimiento y la reactivación.
Cobro en piloto automático
Cada ciclo se cobra solo, el dinero cae en tu saldo y cada pago queda conciliado.
Seguridad
Protegemos a tu empresa y a cada persona que paga.
Cada transacción viaja cifrada y los datos del pagador se manejan bajo los estándares internacionales de la industria de pagos. OnePay opera como agregador de pagos bajo el Decreto 1692 de 2020.
PCI DSS nivel 1
Proveedor de servicios validado. Los datos de tarjeta nunca tocan los sistemas de tu empresa.
ISO 27001
Gestión formal de la seguridad de la información que procesamos.
Procesador directo de Visa y Mastercard
Pagos con tarjeta con 3D Secure y monitoreo de fraude 24/7.
Cifrado de extremo a extremo y tokenización
Los datos sensibles viajan cifrados y los métodos guardados se convierten en tokens.
Preguntas frecuentes
Con suscripciones y débito automático: creas el plan, el pagador guarda su tarjeta, su cuenta o su billetera, y cada mensualidad se cobra sola en su fecha. Si el pago no ocurre, OnePay le envía el link por WhatsApp y los recordatorios que configures, hasta que pague.
Sí. Las instituciones educativas (colegios, universidades y cursos) comparten el patrón de una cuota periódica con muchos pagadores. Quien paga recibe el cobro por WhatsApp, paga en 4 clics con PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjeta o efectivo con referencia, y puede pagar varias cuotas pendientes en un solo pago desde el portal.
Membresías con débito automático, la opción de congelar y descongelar una suscripción, recordatorios por WhatsApp antes de cada ciclo, un QR del portal de pagos para la recepción y cupones de descuento para reactivar a quien dejó de pagar.
En un plan de previsión exequial, la cuota mensual es pequeña, pero un atraso de dos meses hace perder el acumulado. Con OnePay, el recordatorio llega antes de que la cuota venza y el débito automático evita la pérdida.
Sí. Las aseguradoras y los servicios de salud por suscripción usan el mismo esquema: débito automático con hasta 3 métodos por pagador, reintento con el siguiente método si uno falla y recordatorios por WhatsApp para que la cobertura no se pierda por un olvido.
Sí. Una suscripción se puede congelar y descongelar desde el panel. Para pausar o cancelar el débito automático, el pagador se lo pide a la empresa.
De lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, como exige la ley colombiana. Los pagos se reciben a cualquier hora.
Con la etapa de Reactivación de la cobranza (por defecto, a los 30 días) y con cupones de descuento fijos o porcentuales, con vigencia, número de usos y monto mínimo. Cuando la persona paga, los recordatorios se detienen solos.
Que ninguna cuota se pierda por un olvido
Cuéntanos cómo cobras hoy tus mensualidades y te mostramos cómo se vería tu membresía en piloto automático.