Antes de Waze
Un solo mapa para todos
El mismo camino, a la misma hora, con el mismo resultado.
- Tiempo de viaje
- 47 min
- Llegas a tiempo
- 38 % de los días
Instituciones financieras
Recaudo de cartera de crédito.
Cuotas al día, sin gestión manual.
Cooperativas de ahorro y crédito, fintech de crédito, financieras y afianzadoras cobran cada cuota por WhatsApp, con débito automático y reintentos sobre hasta 3 métodos, conciliación en tiempo real y desembolsos por Bre-B o ACH desde el mismo saldo.
93 %de éxito en cobros en el primer intento
98 %de apertura de un cobro por WhatsApp
68 %de los pagos en los primeros 5 días
92,3 %de éxito del orquestador en transferencias
Ciclo de cobro: días hasta recibir el pago
- Cobro de cuotas tradicional
- 25 días
- OnePay
- 5 días
5 veces más rápido · 80 % menos tiempo
Cada día del ciclo no es un número contable. Es cartera, equipo y experiencia al mismo tiempo.
Contexto
El cobro de cuotas de crédito, hoy
Contexto
Cooperativas de ahorro y crédito, fintech de crédito, financieras y afianzadoras viven de la puntualidad de la cartera.
Cuando la cobranza empieza en mora, cada cuota cuesta más de recuperar. OnePay cobra desde el momento cero: débito automático con reintentos, link de respaldo por WhatsApp y escalamiento a llamada con IA.
El reto del sector
Mora temprana
El retraso de hoy es la cartera vencida de mañana.
Contactabilidad baja
El correo se abre el 20 % de las veces.
Costo de cobranza por cuota
Llamadas y gestiones que cuestan más que la cuota.
Desembolsos lentos
El dinero sale de un banco, con archivos y filas.
La oportunidad
Cada cuota por WhatsApp con débito automático como primera opción y link de pago como respaldo; el desembolso de cada crédito nuevo sale del mismo saldo por Bre-B, en segundos.
Cobro de cuotas de crédito con débito automático y link de respaldo
Cada cuota se cobra en su fecha con el método que el pagador dejó inscrito. Si el débito falla, el sistema reintenta con el siguiente método y, como respaldo, el pagador recibe el link de pago por WhatsApp.
- Hasta 3 métodos inscritos por pagador: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Recordatorio previo a cada cuota por WhatsApp
- Débito a tarjeta o billetera confirmado en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
Campañas multicanal con IA que se detienen al recibir el pago
La cobranza de OnePay empieza antes del vencimiento. Escala del aviso por WhatsApp al correo y a la llamada con IA según el comportamiento de cada pagador, y se detiene en cuanto el pago llega, incluso si entró por otro canal y se reportó.
- Cobranza predictiva: momento, canal y mensaje con más probabilidad de pago
- Agente de voz con IA que informa la deuda y envía el link por WhatsApp, bajo activación
- Contacto solo en el horario que permite la Ley 2300 de 2023
Desembolsos por Bre-B o ACH desde el mismo saldo
El dinero recaudado cae en tu saldo de OnePay. Desde ahí desembolsas cada crédito nuevo por Bre-B en segundos, 24/7, o por ACH, con aprobación dual y límites por transacción y por día.
- 92,3 % de éxito del orquestador en transferencias
- Dispersión masiva por archivo o API, con validación de formato, duplicados y saldo
- Aprobación dual: quien crea una transferencia nunca la aprueba
Portal marca blanca, conciliación en tiempo real y cumplimiento
El pagador consulta y paga su cuota en un portal con tu marca, sin registrarse. Cada pago se concilia en tiempo real con tu core o sistema de cartera, y OnePay opera con PCI DSS nivel 1 e ISO 27001.
- Portal de pagos marca blanca con tu logo, tus colores y tu subdominio
- Split payments para repartir cada pago con un tercero, bajo activación
- Procesador directo de Visa y Mastercard, con tokenización y 3D Secure
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Porque hacemos que pagar sea fácil.
El cobro llega a donde ya están tus usuarios y lo pagan en 4 clics, con el método que prefieran. Por WhatsApp, un cobro tiene 98 % de apertura, frente a 20 % del correo.
10:12
F
Financiera
Cuenta de empresa
Hoy
Con un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir de WhatsApp.
Pago por WhatsApp
Tu usuario recibe la factura en su WhatsApp, con el PDF adjunto y un botón de pago. Si ya tiene un método guardado, paga en un formulario nativo sin salir del chat; si es su primera vez, el botón abre el checkout con tu marca. Al aprobarse el pago recibe su comprobante y la factura queda pagada en tu sistema.
- WhatsApp Flows nativo: con un método guardado, paga sin salir de la app
- 98 % de apertura, frente a 20 % del correo
- 60 % de los pagos por WhatsApp se completan en las primeras 14 horas
- PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjetas y efectivo con referencia
- Sin descargar apps, sin crear cuentas, sin contraseñas
Portal de pagos con tu marca
Una página de pagos con tu logo, tus colores y un subdominio con el nombre de tu empresa. Tu usuario busca sus deudas por cédula, teléfono o referencia sin registrarse, elige una o varias facturas y las paga juntas en 4 clics.
- Búsqueda por cédula, teléfono o referencia, sin crear cuenta
- Varias facturas en un solo pago
- Tu logo, tus colores y tu subdominio: el pagador ve tu marca, no la nuestra
- QR descargable para la oficina, la factura física o el carné de los técnicos
- Todos los métodos, incluido efectivo con referencia en puntos de recaudo
Llamada con IA
Cuando el cobro llega a la etapa que elijas (normalmente Vencido, Precorte o Corte), un agente de voz llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa con el equipo de OnePay, con un cupo mensual según el plan.
- Se activa por regla de cobranza, en la etapa Vencido, Precorte o Corte
- Confirma la identidad del usuario antes de hablar de la deuda
- Envía el link de pago por WhatsApp mientras hablan
- No negocia acuerdos de pago: informa la deuda y facilita el pago
- Hasta 3 intentos si no conecta; cada llamada queda con transcripción y resumen
Factura digital por correo y WhatsApp
La factura llega sola: OnePay la toma del software donde ya vive (tu sistema de gestión, Siigo, Alegra, la API o un archivo) y se la envía al usuario con su link de pago. Si tiene correo registrado, la recibe en su bandeja, y también le llega por WhatsApp.
- Sin cargar nada a mano: se sincroniza con tu software de facturación
- Correo con la factura y el botón de pago para quien tiene correo registrado
- La misma factura llega por WhatsApp, con 98 % de apertura
- Checkout con tu marca y pago en 4 clics con cualquier método
- Al pagar, la factura se marca como pagada en tu sistema y los recordatorios se detienen
Débito automático
Tu usuario deja guardados hasta 3 métodos (tarjeta, cuenta bancaria o billetera) y sus facturas se pagan solas. La víspera recibe un aviso por WhatsApp; el día del cobro, OnePay debita con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente.
- Hasta 3 métodos por usuario: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata
- Aviso por WhatsApp un día antes del débito
- Si el primer método falla, el cobro se reintenta con el siguiente
- Con tarjeta o billetera se confirma en línea; a cuenta bancaria, en 1 a 3 días hábiles
- Inscripción desde el asistente de WhatsApp, con un enlace o al pagar por PSE
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Sus reglas de negocio. Un flujo que cobra solo.
Ustedes definen cuándo cobrar, por qué canal y con qué mensaje. OnePay convierte esas reglas en un flujo automático que sale a cobrar en el momento justo y aprende de cada pago.
Reglas de negocio
Ustedes configuran. Nosotros ejecutamos.
Cada regla define la etapa, el momento, el canal y la plantilla. Las etapas vienen predefinidas y se pueden ajustar o crear nuevas.
01Por vencer
3 días antes del vencimiento
WhatsApp02Vence hoy
El día del vencimiento
WhatsApp + correo03Vencido
1 día después del vencimiento
WhatsApp04Precorte
7 días después del vencimiento
Llamada con IA + link por WhatsApp05Corte
15 días después del vencimiento
WhatsApp + correo06Reactivación
30 días después del vencimiento
WhatsApp
Flujo ejecutado
Así cobra OnePay.
Cada paso sale solo, en horario legal, y la cobranza predictiva elige dentro de sus reglas el mejor momento para cada usuario.
- D-3
Aviso previo
WhatsAppLlega el recordatorio con el monto, la fecha de vencimiento y el link de pago.
- D 0
Día del vencimiento
WhatsApp + correoÚltimo aviso antes de que la factura se venza, por los dos canales.
- D+1
Recordatorio en su momento
WhatsAppSale en la ventana en la que ese usuario suele pagar, no a la misma hora para todos.
- D+7
Llamada con IA
Llamada con IA + link por WhatsAppUn agente de voz informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada.
- D+15
Aviso de corte
WhatsApp + correoAviso de suspensión. Si paga, el pago se cruza solo con la factura y, con integración, el servicio se reconecta en minutos.
- D+30
Reactivación
WhatsAppInvitación a ponerse al día, con cupón de reactivación si la empresa lo configura.
Ciclo completo: y empieza de nuevo con el siguiente corte.
- Máximo un contacto al día por regla.
- Solo en horario legal: lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Se detiene sola cuando el usuario paga, incluso si pagó en la oficina y la empresa lo reporta.
- Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
Una analogía
Lo que Waze cambió del tráfico.
Antes, todos tomábamos la ruta que parecía lógica: un solo mapa, la misma hora de salida, el mismo resultado. Hoy, Waze recalcula cada viaje con los datos de millones de conductores. La ruta óptima ya no es la obvia; es la que los datos dicen que funciona para cada persona, en ese momento.
Ejemplo ilustrativo: cifras de tráfico de la analogía, no de OnePay
Hoy con Waze
Una ruta distinta para cada quien
Cada viaje se recalcula con los datos de todos.
- Tiempo de viaje
- 23 min
- Llegas a tiempo
- 94 % de los días
La diferencia son los datos. La ruta óptima no es la que parece obvia; es la que cada persona, en su momento, con su contexto, necesita.
Cobranza predictiva
Esa misma idea, aplicada al recaudo.
No le cobramos a un número de contrato. Le cobramos a una persona. OnePay modela el comportamiento de pago de cada usuario, estima en cada ciclo su intención y probabilidad de pago, y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste; el que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual; el que tiene riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión. Todo dentro de las reglas de la empresa y de la ley.
Auto · cambia cada 4 s
Días desde la emisión de la factura
José
Cobra el sueldo a fin de mes
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 16 · 4 contactos
María
Recibe quincena
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 15 · 3 contactos
Carlos
Paga solo antes del corte
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 28 · 5 contactos
Ejemplo ilustrativo con 3 usuarios
- Pagaron al primer aviso
- 0 %0 de 3 usuariosCobranza inteligente: 100 %
- Días promedio hasta pagar
- 19,7díasCobranza inteligente: 15 días
- Contactos promedio hasta pagar
- 4Cobranza inteligente: 1
Cada usuario tiene su momento. El trabajo de OnePay es encontrarlo.
El efecto combinado
Las reglas y la cobranza predictiva, juntas, producen un flywheel.
Cada regla ejecutada genera datos. Cada pago enriquece el perfil del usuario. Cada usuario mejor conocido hace más precisa la siguiente gestión. El recaudo deja de ser un proceso repetitivo y se convierte en un sistema que se refuerza solo, ciclo a ciclo.
Cada vuelta mejora la siguiente.
Cada vez que el usuario paga por WhatsApp, Nequi, Daviplata o Bre-B en lugar de ir a una oficina o a un corresponsal, el cobro cuesta menos y el dinero entra antes al flujo de caja.
Cada pago digital deja registro de quién paga de verdad, con qué método y por qué canal. La identidad del pagador real es el punto de partida para conocer a cada usuario.
Con cada ciclo, OnePay construye el patrón de pago de cada cuenta: cuándo paga, por qué canal responde, con qué medio, qué tan puntual es y cómo reacciona a cada gestión.
Con ese perfil, la capa predictiva estima la intención y la probabilidad de pago y define la siguiente mejor acción: momento, canal y mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste.
La factura sale al chat del usuario con su link de pago apenas se emite. Un cobro por WhatsApp se abre el 98 % de las veces, frente al 20 % del correo.
Cuando pagar desde el celular, en 4 clics y a cualquier hora, es lo más fácil, menos usuarios hacen fila en la oficina o en el corresponsal, y se reducen las horas de caja y la conciliación a mano.
Lo que deja de gastarse en caja, en conciliación manual y en gestión de cartera vencida queda disponible para invertir en la operación y en el servicio.
Menos cortes, reconexión en minutos al pagar y atención en el mismo chat. Un usuario mejor atendido vuelve a pagar digital, y la rueda gira otra vez.
Y la rueda vuelve a empezar: cada vuelta mejora la siguiente.
Antes y después
Esto es lo que cambia con OnePay.
Cifras públicas de OnePay frente al promedio de la industria y a los canales tradicionales de cobro.
Días hasta recibir el pago
AntesMás de 25 días
Después5 días
5 veces más rápido
Apertura del cobro
Antes20 % por correo
Después98 % por WhatsApp
+78 puntos de apertura
Pasos para pagar
AntesHasta 17 pasos en PSE
Después4 clics
Hasta 13 pasos menos
Éxito en el primer intento
Antes60 % a 70 % (pasarela típica)
Después93 %
Hasta 33 puntos más
Y lo que no cabe en una barra
Conciliación
En ExcelEn tiempo real
Cobranza
Empieza en moraDesde el momento cero
Horario de pago
Horario de oficinaA cualquier hora, desde el celular
OnePay frente a la cobranza manual y a una pasarela de pagos
En una cartera de crédito, la diferencia está en llegar antes de la mora y en cobrar cada cuota sin gestión manual.
| Cobranza manual | Pasarela de pagos | OnePay | |
|---|---|---|---|
| Cobro de la cuota | |||
| Recordatorio previo por WhatsApp | No | No | Sí |
| Débito automático con reintento en otro método | No | Según la pasarela | Hasta 3 métodos |
| Éxito del cobro en el primer intento | No aplica | 60 % a 70 % | 93 % |
| Cobranza | |||
| Cuándo empieza | Cuando ya hay mora | No sale a cobrar | Desde el momento cero |
| Escalamiento de aviso a llamada con IA | Llamadas del equipo | No | Sí |
| Se detiene sola al recibir el pago | No | No | Sí |
| Operación | |||
| Conciliación con el core o el sistema de cartera | Manual, en Excel | Integración propia | En tiempo real |
| Desembolsos desde el mismo saldo | No | No | Bre-B o ACH |
| Split payments con terceros | No | Según la pasarela | Sí |
Cobranza manual
Cobro de la cuota
Recordatorio previo por WhatsAppNo
Débito automático con reintento en otro métodoNo
Éxito del cobro en el primer intentoNo aplica
Cobranza
Cuándo empiezaCuando ya hay mora
Escalamiento de aviso a llamada con IALlamadas del equipo
Se detiene sola al recibir el pagoNo
Operación
Conciliación con el core o el sistema de carteraManual, en Excel
Desembolsos desde el mismo saldoNo
Split payments con tercerosNo
Pasarela de pagos
Cobro de la cuota
Recordatorio previo por WhatsAppNo
Débito automático con reintento en otro métodoSegún la pasarela
Éxito del cobro en el primer intento60 % a 70 %
Cobranza
Cuándo empiezaNo sale a cobrar
Escalamiento de aviso a llamada con IANo
Se detiene sola al recibir el pagoNo
Operación
Conciliación con el core o el sistema de carteraIntegración propia
Desembolsos desde el mismo saldoNo
Split payments con tercerosSegún la pasarela
OnePay
Cobro de la cuota
Recordatorio previo por WhatsAppSí
Débito automático con reintento en otro métodoHasta 3 métodos
Éxito del cobro en el primer intento93 %
Cobranza
Cuándo empiezaDesde el momento cero
Escalamiento de aviso a llamada con IASí
Se detiene sola al recibir el pagoSí
Operación
Conciliación con el core o el sistema de carteraEn tiempo real
Desembolsos desde el mismo saldoBre-B o ACH
Split payments con tercerosSí
Flujo recomendado para una institución financiera
Una puesta en marcha controlada, pensada para los procesos de cumplimiento del sector.
Etapa 1
Debida diligencia y cumplimiento
Revisión de seguridad, certificaciones y contrato de mandato con OnePay S.A.S.
Etapa 2
Integración con el core
OnePay se conecta con el core o el sistema de cartera por la API de facturas y webhooks.
Etapa 3
Piloto controlado
El cobro arranca sobre una cosecha de créditos para medir mora temprana y días a pago.
Etapa 4
Despliegue
Se extiende a toda la cartera, con débito automático, cobranza con IA y desembolsos desde el saldo.
Seguridad
Protegemos a tu empresa y a cada persona que paga.
Cada transacción viaja cifrada y los datos del pagador se manejan bajo los estándares internacionales de la industria de pagos. OnePay opera como agregador de pagos bajo el Decreto 1692 de 2020.
PCI DSS nivel 1
Proveedor de servicios validado. Los datos de tarjeta nunca tocan los sistemas de tu empresa.
ISO 27001
Gestión formal de la seguridad de la información que procesamos.
Procesador directo de Visa y Mastercard
Pagos con tarjeta con 3D Secure y monitoreo de fraude 24/7.
Cifrado de extremo a extremo y tokenización
Los datos sensibles viajan cifrados y los métodos guardados se convierten en tokens.
Preguntas frecuentes
Para cooperativas de ahorro y crédito, fintech de crédito, empresas de financiación y afianzadoras que cobran cuotas de crédito y viven de la puntualidad de la cartera. OnePay cobra cada cuota por WhatsApp y débito automático, concilia en tiempo real y desembolsa desde el mismo saldo. Las cooperativas y los fondos de empleados cuentan, además, con una solución específica de OnePay.
La cuota nace en tu core o sistema de cartera y llega a OnePay por la API de facturas. El pagador recibe un recordatorio por WhatsApp antes del vencimiento, el débito automático se ejecuta en la fecha y, si falla, reintenta con otro método o envía el link de pago. Cada pago se concilia en tiempo real y la cobranza se detiene sola.
El pagador inscribe hasta 3 métodos: tarjeta, cuenta bancaria, Nequi o Daviplata. Puede hacerlo desde un enlace de inscripción, desde el asistente de WhatsApp o al pagar por PSE. En la fecha de la cuota, OnePay cobra con el primer método y, si falla, reintenta con el siguiente. Con tarjeta o billetera la confirmación es inmediata; con cuenta bancaria, llega en 1 a 3 días hábiles.
Sí. El desembolso de cada crédito sale como una dispersión desde el mismo saldo donde entra el recaudo: por Bre-B en segundos, 24/7 y a cualquier entidad, o por ACH en alrededor de 1 día hábil. Las dispersiones masivas se hacen por archivo o API, con aprobación dual, límites por transacción y por día, y revisión de la primera transferencia real a cada cuenta.
Un agente de voz llama en nombre de tu institución, confirma la identidad del pagador, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Se activa por etapa de cobranza, normalmente Vencido, y hace hasta 3 intentos si la llamada no conecta. Cada llamada queda registrada con estado, duración, transcripción y resumen. Se activan con el equipo de OnePay.
No. OnePay opera en Colombia como agregador de pagos bajo el Decreto 1692 de 2020, sin ser una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera. Por eso el dinero de cada institución se recibe y se dispersa bajo un contrato de mandato firmado directamente con OnePay S.A.S. En seguridad, cuenta con PCI DSS nivel 1, ISO 27001, tokenización, 3D Secure y monitoreo de fraude 24/7.
La mora temprana, el recaudo digital, el costo de cobranza por cuota, los días a pago y la contactabilidad. Un ejemplo: una fintech de crédito en línea cobra cada cuota por WhatsApp con débito automático como primera opción y link de pago como respaldo, y el desembolso de cada crédito nuevo sale del mismo saldo por Bre-B, en segundos.
Sin código, puedes cobrar con links de pago y portal desde el mismo día; la integración básica por API toma menos de 30 minutos y la completa, con cobranza inteligente, WhatsApp y portal, de 1 a 2 días hábiles. En el sector financiero se recomienda sumar la debida diligencia, la integración con el core y un piloto controlado sobre una cosecha de créditos antes del despliegue.
Cuotas al día, sin gestión manual
Empieza con la debida diligencia y un piloto controlado sobre una cosecha de créditos de tu cartera.