Pago de servicios públicos
en línea, en tu plataforma
Tus usuarios, o tu empresa, consultan y pagan facturas de servicios públicos directamente en OnePay, con más del 90 % de cobertura en Colombia a través de convenios. Se activa con el equipo de OnePay.
Tus usuarios pagan con el método que prefieran
Recaudo de servicios públicos de terceros
Conviértete en el punto de pago de tus usuarios: consulta de deuda en tiempo real, pago con cualquier método y débito automático por referencia.
Consulta de deuda en tiempo real
Con la referencia de la factura, OnePay consulta la deuda vigente con el proveedor en tiempo real, antes de que el usuario pague.
Registro de referencias
Las referencias se registran a mano, en un prerregistro masivo o por WhatsApp.
Cualquier método habilitado
El usuario paga con los métodos que tengas activos: Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, tarjeta y más.
Conciliación con el proveedor
OnePay concilia cada pago con el proveedor del servicio. El pago pasa a estado Confirmada cuando el proveedor lo aplica.
Aviso de factura nueva
Cada servicio guarda su ciclo (mensual, bimestral o trimestral) y OnePay lo usa para volver a consultar y avisar cuando llega una factura nueva.
Débito automático por referencia
Con un método guardado, el usuario activa o desactiva el débito automático de cada referencia desde el portal o el asistente de WhatsApp.
Consulta y pago por WhatsApp
El asistente de WhatsApp atiende la consulta y el pago de servicios públicos en el mismo chat, y verifica la identidad del usuario con un código de un solo uso antes de mostrar información sensible.
Cómo funciona el pago de servicios públicos en línea
Del registro de la referencia a la confirmación del proveedor.
Registra la referencia
A mano, en un prerregistro masivo o por WhatsApp.
OnePay consulta la deuda
En tiempo real, directamente con el proveedor del servicio.
El usuario paga
Con cualquier método habilitado, desde el portal o desde el asistente de WhatsApp.
OnePay concilia con el proveedor
El pago pasa a Aprobada cuando el banco confirma y a Confirmada cuando el proveedor lo aplica.
Llega la siguiente factura
Según el ciclo del servicio, OnePay vuelve a consultar y avisa, o cobra con el débito automático si el usuario lo activó.
Sigue cada pago hasta que el proveedor lo aplica
Cada pago de servicios públicos tiene sus propios estados, para que tu equipo y tus usuarios sepan en qué va, desde que se crea hasta que el proveedor lo aplica.
- Aprobada: el banco confirmó el pago
- Confirmada: el proveedor aplicó el pago
- Consulta y pago también por WhatsApp
- Débito automático por referencia
Estados de un pago de servicios públicos
Creada
Pendiente
En proceso
Pagada
Aprobada
El banco confirmó el pago.
Confirmada
El proveedor aplicó el pago.
Cobertura y resultados
Cifras públicas de OnePay.
Cobertura de servicios públicos en Colombia
Para pagar, frente a hasta 17 pasos de PSE
Apertura de un cobro por WhatsApp
Éxito en cobros en el primer intento
Casos de uso del pago de servicios públicos
Para empresas que recaudan o gestionan pagos de terceros y quieren ser el punto de pago de sus usuarios.
Pagar servicios públicos de los usuarios dentro de una plataforma
Tus usuarios registran sus referencias y pagan sin salir de tu plataforma.
Consulta de deuda, pago y débito automático por referencia.
Ver casos de usoCooperativas y fondos de empleados
Los asociados pagan sus servicios públicos dentro de la plataforma de la cooperativa, junto a sus cuotas y aportes.
Ver solución para cooperativasFintech y tenderos digitales
Suma el pago de servicios públicos a tu app o a tu red y conviértete en el punto de pago de tus usuarios.
Ver API para desarrolladoresAtender al usuario que pregunta cuánto debe
El asistente de WhatsApp consulta la deuda y recibe el pago en el mismo chat.
Consulta y pago sin llamar a la oficina.
Ver cobros por WhatsAppRecaudar tu propia factura de servicios públicos
Si tu empresa presta el servicio (gas, energía, agua, aseo o telecomunicaciones), OnePay distribuye la factura por WhatsApp, cobra con todos los métodos y concilia en tiempo real.
Ver solución para servicios públicosPreguntas frecuentes sobre el pago de servicios públicos
Cobertura, registro de facturas, estados, WhatsApp y API.
Conviértete en el punto de pago de tus usuarios
Te contamos cómo activar el pago de servicios públicos en tu plataforma.