Antes de Waze
Un solo mapa para todos
El mismo camino, a la misma hora, con el mismo resultado.
- Tiempo de viaje
- 47 min
- Llegas a tiempo
- 38 % de los días
Cobranza inteligente con IA
Cobranza con inteligencia artificial.
Desde el momento cero, no cuando ya no te pagaron.
Un motor de reglas por etapas y una capa de cobranza predictiva deciden, para cada usuario, el momento, el canal y el mensaje con mayor probabilidad de pago: WhatsApp, correo o llamada con IA. Se detiene sola cuando paga. Resultado: 68 % de los pagos en los primeros 5 días.
Reglas
Día 0
Día 3
Día 8
Día 11
Día 0
Cobro enviado
Sin pago
Día 3
Recordatorio
Sin pago
Día 8
Recordatorio
Sin pago
Día 11
Llamada IA
Pago exitoso
Cobra sobre las facturas de tu software de gestión
Software de cobranza preventiva con IA
La cobranza empieza cuando nace el cobro: primer aviso por WhatsApp, recordatorios por etapa, cobranza predictiva y llamadas con IA para la mora, siempre dentro del horario que permite la ley colombiana.
Cobranza desde el momento cero
El primer aviso sale por WhatsApp apenas se crea el cobro, no cuando el usuario ya está en mora. Después, tus reglas y la capa predictiva deciden cuándo, por dónde y con qué mensaje recordarle.
Siete etapas configurables
Recordatorio, Por vencer, Vence hoy, Vencido, Precorte, Corte y Reactivación, más las etapas personalizadas que necesites. Cada regla contacta a cada usuario como máximo una vez al día.
Cobranza predictiva
Estima la intención y la probabilidad de pago de cada usuario y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje con mayor probabilidad de pago.
Llamadas con IA
Un agente de voz confirma la identidad, informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Hasta 3 intentos, con transcripción y resumen. Se activa con el equipo de OnePay.
WhatsApp, correo y portal
WhatsApp como canal principal (98 % de apertura frente a 20 % del correo), correo para quien lo tiene registrado y un portal de pagos con tu marca para consultar y pagar.
Horario legal automático
Recordatorios de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos (Ley 2300 de 2023). Lo que cae fuera se reprograma.
Se detiene cuando pagan
Cuando el cobro se paga o se cancela, los mensajes paran solos, incluso si el usuario pagó en la oficina y tu sistema lo reporta como pago por fuera.
Plantillas aprobadas por Meta
Plantillas predefinidas por etapa con variables (nombre, monto, vencimiento, concepto, fecha de corte). Las personalizadas se activan con OnePay y pasan por la aprobación de Meta.
Cómo funciona la cobranza con IA
De la factura al pago conciliado, sin que tu equipo persiga a nadie.
1
Conecta tus facturas
OnePay se integra al software que ya usas (Wispro, WispHub, MikroWISP, Wispcontrol, SAEplus, Siigo o Alegra), a la API de facturas o a una importación por Excel o CSV. No cargas nada a mano.
2
Define las reglas por etapa
Para cada etapa eliges disparador, días de desfase, plantilla, hora de envío y canal: WhatsApp o llamada con IA. El número de reglas activas depende de tu plan.
3
OnePay sale a cobrar
Apenas nace el cobro sale el primer aviso por WhatsApp, y por correo si el usuario lo tiene registrado. Después, la capa predictiva decide cuándo y cómo recordarle, dentro del horario legal.
4
El usuario paga en 4 clics
Desde el mensaje, con Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, tarjeta o efectivo con referencia. El pago se concilia solo con su factura y los recordatorios se detienen.
5
Mide y ajusta
El Escritorio muestra lo recaudado, lo pendiente y la tasa de conversión de los cobros enviados. Cada llamada con IA queda con estado, duración, transcripción y resumen.
Cobranza predictiva: la siguiente mejor acción para cada usuario
OnePay parte del historial de cada cuenta (cuándo paga, por qué canal responde, con qué método y qué tan puntual es) y estima en cada ciclo si pagará sin gestión, cuándo es más probable que lo haga y qué riesgo de mora tiene. Todo dentro de tus reglas y de la ley.
- Al que paga sin gestión no se le insiste
- El que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual de pago
- El que presenta riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión
- El modelo aprende de cada gestión y de cada pago, ciclo a ciclo
¿Cómo logramos cobrar en 5 días?
Sus reglas de negocio. Un flujo que cobra solo.
Ustedes definen cuándo cobrar, por qué canal y con qué mensaje. OnePay convierte esas reglas en un flujo automático que sale a cobrar en el momento justo y aprende de cada pago.
Reglas de negocio
Ustedes configuran. Nosotros ejecutamos.
Cada regla define la etapa, el momento, el canal y la plantilla. Las etapas vienen predefinidas y se pueden ajustar o crear nuevas.
01Por vencer
3 días antes del vencimiento
WhatsApp02Vence hoy
El día del vencimiento
WhatsApp + correo03Vencido
1 día después del vencimiento
WhatsApp04Precorte
7 días después del vencimiento
Llamada con IA + link por WhatsApp05Corte
15 días después del vencimiento
WhatsApp + correo06Reactivación
30 días después del vencimiento
WhatsApp
Flujo ejecutado
Así cobra OnePay.
Cada paso sale solo, en horario legal, y la cobranza predictiva elige dentro de sus reglas el mejor momento para cada usuario.
- D-3
Aviso previo
WhatsAppLlega el recordatorio con el monto, la fecha de vencimiento y el link de pago.
- D 0
Día del vencimiento
WhatsApp + correoÚltimo aviso antes de que la factura se venza, por los dos canales.
- D+1
Recordatorio en su momento
WhatsAppSale en la ventana en la que ese usuario suele pagar, no a la misma hora para todos.
- D+7
Llamada con IA
Llamada con IA + link por WhatsAppUn agente de voz informa la deuda y envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada.
- D+15
Aviso de corte
WhatsApp + correoAviso de suspensión. Si paga, el pago se cruza solo con la factura y, con integración, el servicio se reconecta en minutos.
- D+30
Reactivación
WhatsAppInvitación a ponerse al día, con cupón de reactivación si la empresa lo configura.
Ciclo completo: y empieza de nuevo con el siguiente corte.
- Máximo un contacto al día por regla.
- Solo en horario legal: lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m. y sábados de 8 a. m. a 3 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Se detiene sola cuando el usuario paga, incluso si pagó en la oficina y la empresa lo reporta.
- Las llamadas con IA se activan con el equipo de OnePay.
Una analogía
Lo que Waze cambió del tráfico.
Antes, todos tomábamos la ruta que parecía lógica: un solo mapa, la misma hora de salida, el mismo resultado. Hoy, Waze recalcula cada viaje con los datos de millones de conductores. La ruta óptima ya no es la obvia; es la que los datos dicen que funciona para cada persona, en ese momento.
Ejemplo ilustrativo: cifras de tráfico de la analogía, no de OnePay
Hoy con Waze
Una ruta distinta para cada quien
Cada viaje se recalcula con los datos de todos.
- Tiempo de viaje
- 23 min
- Llegas a tiempo
- 94 % de los días
La diferencia son los datos. La ruta óptima no es la que parece obvia; es la que cada persona, en su momento, con su contexto, necesita.
Cobranza predictiva
Esa misma idea, aplicada al recaudo.
No le cobramos a un número de contrato. Le cobramos a una persona. OnePay modela el comportamiento de pago de cada usuario, estima en cada ciclo su intención y probabilidad de pago, y define la siguiente mejor acción: el momento, el canal y el mensaje. Al que paga sin gestión no se le insiste; el que tiende al retraso recibe el recordatorio justo antes de su ventana habitual; el que tiene riesgo de mora pasa a un agente de voz con IA antes de la suspensión. Todo dentro de las reglas de la empresa y de la ley.
Auto · cambia cada 4 s
Días desde la emisión de la factura
José
Cobra el sueldo a fin de mes
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 16 · 4 contactos
María
Recibe quincena
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 15 · 3 contactos
Carlos
Paga solo antes del corte
Primer aviso · Día 5
WhatsApp · 9 a. m.
No pagó. No era su momento.
Pagó el día 28 · 5 contactos
Ejemplo ilustrativo con 3 usuarios
- Pagaron al primer aviso
- 0 %0 de 3 usuariosCobranza inteligente: 100 %
- Días promedio hasta pagar
- 19,7díasCobranza inteligente: 15 días
- Contactos promedio hasta pagar
- 4Cobranza inteligente: 1
Cada usuario tiene su momento. El trabajo de OnePay es encontrarlo.
Cobranza que se mide en días
Cifras públicas de OnePay sobre recaudo y cobros por WhatsApp.
68 %
De los pagos en los primeros 5 días; la industria tarda más de 25
98 %
Apertura de un cobro por WhatsApp, frente a 20 % del correo
60 %
De los pagos por WhatsApp en las primeras 14 horas
7
Etapas de cobranza predefinidas y configurables
Casos de uso de la cobranza inteligente
Situaciones de negocio que resuelve la cobranza con IA de OnePay, desde el primer aviso hasta la reactivación del usuario.
Que paguen antes del vencimiento
Etapas Por vencer y Vence hoy, cobranza predictiva y pago en 4 clics desde el mensaje de WhatsApp.
Más facturas pagadas a tiempo y menos usuarios en precorte.
Cobros por WhatsAppRecuperar cartera vencida
Etapas Vencido, Precorte y Corte, llamadas con IA, cupones de reactivación y cobros en abonos, que se activan con el equipo de OnePay.
Menos cortes y más usuarios recuperados antes de la suspensión.
Ver casos de usoEvitar la suspensión del servicio
La cobranza predictiva detecta el riesgo de mora y escala a una llamada con IA antes del corte. Al pagar, el software del ISP reconecta el servicio.
El usuario paga a tiempo o se reconecta en minutos.
Pagos para ISPCobrar cuotas de crédito
Campañas que escalan del aviso por WhatsApp a la llamada y se detienen al recibir el pago, con débito automático como primera opción y link de respaldo.
Cuotas al día sin gestión manual.
Recaudo de cartera de créditoAutomatizar el cobro recurrente
Débito automático con hasta 3 métodos por usuario y un recordatorio previo en el momento con mayor probabilidad de pago.
Cobro recurrente en piloto automático.
Suscripciones y débitosCuadrar el recaudo sin Excel
Cada pago se cruza solo con su cobro y su factura; lo que no se puede cruzar llega a la lista de diferencias.
Contabilidad al día y cobranza que se detiene sola.
Conciliación automáticaPreguntas frecuentes sobre cobranza con IA
Etapas, horarios, llamadas con IA y cobranza predictiva, explicados en corto.
Es el módulo de OnePay que sale a cobrar por tu empresa desde el momento en que nace el cobro. Combina un motor de reglas por etapas, que tú parametrizas, con una capa de cobranza predictiva que decide para cada usuario el momento, el canal y el mensaje con mayor probabilidad de pago: WhatsApp, correo o llamada con IA. Resultado: el 68 % de los pagos se completa en los primeros 5 días.
OnePay trae siete etapas predefinidas y configurables: Recordatorio (2 días después de creado el cobro), Por vencer (3 días antes), Vence hoy, Vencido (1 día después), Precorte (7 días), Corte (15 días) y Reactivación (30 días). También puedes crear etapas personalizadas. Cada regla define disparador, desfase, plantilla, hora y canal, y contacta a cada usuario como máximo una vez al día.
De lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Nunca los domingos ni los festivos, como exige la Ley 2300 de 2023. Lo que cae fuera de ese horario se reprograma automáticamente. Los pagos, en cambio, se reciben 24/7, así que el usuario puede pagar de noche o el fin de semana.
Un agente de voz con IA llama en nombre de tu empresa, confirma la identidad del usuario, le informa la deuda y, si hay interés, le envía el link de pago por WhatsApp durante la llamada. Si contesta el buzón, deja un mensaje. Se activa por regla, normalmente en Vencido, Precorte o Corte, hace hasta 3 intentos y registra transcripción y resumen. Se habilita con el equipo de OnePay.
Con cobranza predictiva. OnePay parte del historial de cada cuenta (cuándo paga, por qué canal responde, con qué método y qué tan puntual es) y estima en cada ciclo si pagará sin gestión, cuándo es más probable que lo haga y qué riesgo de mora tiene. Al que paga solo no se le insiste; al que tiende al retraso le llega el recordatorio justo antes de su ventana habitual de pago.
Sí, de inmediato. Cuando el cobro se paga o se cancela, los mensajes se detienen solos y el pago queda conciliado con su factura. Si el usuario pagó en la oficina o por otro canal, tu software o la API lo reportan como pago por fuera y OnePay deja de enviarle recordatorios. Así nadie recibe un mensaje de cobro por una factura que ya pagó.
No. OnePay se conecta a donde ya viven tus facturas: Wispro, WispHub, MikroWISP, Wispcontrol y SAEplus para proveedores de internet, Siigo y Alegra para contabilidad, la API de facturas para cualquier otro sistema, o una importación por Excel o CSV desde el panel. Cada factura sincronizada genera su cobro, que sale por WhatsApp con un link de pago único.
Una pasarela de pagos procesa el pago cuando el usuario llega a pagar, pero no sale a buscarlo. OnePay incluye la cobranza: envía el cobro por WhatsApp apenas se crea, recuerda por etapas en el momento con mayor probabilidad de pago y concilia cada pago en tiempo real. Las pasarelas procesan pagos; OnePay hace que el pago ocurra, con 93 % de éxito en el primer intento.
Cobra en 5 días lo que hoy te toma 25
Habla con nuestro equipo y te mostramos cómo funciona con tus datos y en tu industria.